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Domande Frequenti per i Negozianti
Cosa fa e a cosa serve Points!?
Points! è un semplicissimo alleato tecnologico che si integra con naturalezza alle normali operazioni di cassa e alle interazioni umane, al momento del pagamento, nei negozi di ogni dimensione e categoria.
Points! ti consente di gestire un sistema di fidelizzazione dei Clienti, del tutto simile a quello utilizzato dalle grandi catene di distribuzione, ma senza la necessità di investimenti o di aggiungere nuovi marchingegni al tuo negozio.
Points! serve a massimizzare il traffico di clienti abituali e nuovi, al tuo negozio, attraverso un sistema di raccolta punti, di punti premio e piccoli sconti, che i tuoi clienti ameranno dal primo giorno.
Perché dovrei adottare un programma di punti fedeltà?
Un programma di punti fedeltà è uno strumento semplice ma estremamente efficace per fidelizzare i clienti e incrementare le vendite. Anche per i piccoli negozi, che spesso si trovano a competere con grandi catene o piattaforme online, questa strategia può fare la differenza. Partecipare a un programma di punti fedeltà è una scelta vantaggiosa.
1. Fidelizzazione dei clienti
I programmi di punti fedeltà incentivano i clienti a tornare nel tuo negozio. Quando un cliente sa che ogni acquisto gli permette di accumulare punti da utilizzare per ottenere sconti, premi o vantaggi esclusivi, sarà più motivato a scegliere il tuo negozio rispetto alla concorrenza. Questo crea un rapporto di fiducia e continuità.
2. Aumento delle vendite
Un cliente fidelizzato tende a spendere di più. Sapendo che ogni acquisto contribuisce ad accumulare punti, sarà più propenso a comprare prodotti aggiuntivi o a scegliere articoli di fascia superiore. Inoltre, i programmi di fedeltà possono spingere i clienti ad acquistare più frequentemente.
3. Creazione di una base clienti stabile
Per un piccolo negozio, avere una base di clienti abituali è fondamentale. Un programma di punti fedeltà ti aiuta a costruire una comunità attorno al tuo negozio, rendendo i tuoi clienti non solo acquirenti occasionali, ma sostenitori fedeli.
4. Differenziazione dalla concorrenza
In un mercato competitivo, distinguersi è essenziale. Offrire un programma di punti fedeltà ti permette di offrire qualcosa in più rispetto ai tuoi concorrenti, attirando nuovi clienti e mantenendo quelli già acquisiti.
5. Facilità di implementazione
Oggi esistono soluzioni digitali, semplici e accessibili, per gestire programmi di punti fedeltà. Con Points! non è necessario investire grandi somme oppure dotarsi di ulteriore hardware.
6. Valorizzazione del rapporto umano
I piccoli negozi hanno un vantaggio rispetto alle grandi catene: il rapporto diretto e personale con i clienti. Un programma di fedeltà rafforza questo legame, facendo sentire il cliente apprezzato e valorizzato.
7. Raccolta dati utili
Attraverso un programma di punti fedeltà puoi raccogliere senza sforzo informazioni sulle preferenze e le abitudini dei tuoi clienti. Questi dati ti permettono di personalizzare le offerte e migliorare il servizio, aumentando ulteriormente la soddisfazione del cliente.
Conclusione
Partecipare a Points! non è solo una strategia commerciale: è un investimento nel futuro del tuo negozio. Ti permette di costruire relazioni durature con i tuoi clienti, aumentare le vendite e distinguerti dalla concorrenza. Inizia oggi stesso a premiare la fedeltà dei tuoi clienti e scopri quanto può crescere il tuo business!
Quanto costa e quanto conviene?
Tutti i negozi che si iscrivono godono di un generoso periodo di prova gratuito, dopo il quale sarà necessario corrispondere una tariffa annua di Abbonamento.
Il costo annuo è di 80 Euro (invece di 96) e dunque parliamo di circa 6 euro al mese.
Quanto conviene lo potrai dire solo tu!
Questo piccolo impegno consentirà al tuo negozio di usare Points! per 365 giorni e così costruire un sistema preciso di fidelizzazione, perfettamente calibrato sul tuo negozio, sulla sua categoria merceologica e sulla sua dimensione demografica.
Poter attrarre e trattenere i Clienti in modo moderno e immediato, possibilmente triplicando il traffico al tuo negozio, significa maggiori introiti, maggior preferenza e maggior movimento, di merce e soldi.
Ma queste sono cose che già sai.
Quanto impegno richiede?
Setup:
L'iscrizione è immediata. Dal primissimo momento potrai definire il Profilo e i Settaggi di Points! del tuo negozio. In meno di 5 minuti il tuo negozio è pronto!
All'inizio ti chiediamo di stampare il nostro Espositore e porlo nelle vicinanze della cassa. Attraverso questo Espositore i Clienti potranno aderire al tuo programma con il loro telefonino. Anche in questo caso, la procedura dura pochi secondi!
Esercizio:
Ogni volta che un Cliente registrato ti mostra il suo QRCode Points!, l'operatore alla cassa dovrà semplicemente scansionarlo con il telefonino in uso al negozio. Con questa operazione premierai il Cliente per il suo acquisto accreditandogli dei punti.
Se nel tempo il Cliente ha accumulato un certo numero di Points! potrai accordargli uno Sconto Fedeltà.
Non sono pratico di cose tecnologiche...
Non cercare scuse! :-) Youtube e TikTok sono di uso molto più complesso di Points!
Se hai uno smartphone e riesci a mandare messaggi agli amici, se più che pronto per dotarti di Points!, sfruttarlo al massimo e lanciare il tuo negozio in una nuova arena!
Cosa occorre per usare Points!?
All'inizio è necessario stampare il tuo Espositore con il QRCode del Negozio. Potrai farlo con una normalissima stampante.
Per invece usare Points! nel quotidiano è necessario solo il tuo smartphone e l'accesso a Internet (ReteG o Wifi).
Se preferisci, puoi dedicare all'utilizzo di Points! un tuo vecchio smartphone, magari connesso solo alla Wifi.
Se alla cassa del tuo negozio operano diversi impiegati, e desideri distinguere chi ha accreditato punti a chi, a ciascuno di essi potrai creare e consegnare un account "Staff".
Necessario un collegamento al registratore di cassa?
No, no!
Se il Cliente ti mostra il suo QRCode Points! potrai iscriverlo al tuo negozio, premiarlo con dei punti e fare in modo che segua i post e le news del tuo negozio.
L'iscrizione di un nuovo Cliente è immediata, ogni transazione successiva è fulminea, e tutto avviene con semplicità tra i vostri due smartphone.
Se aderisco, quali sono i vincoli?
Non ci sono vincoli particolari con Points!
Durante il periodo di prova, oppure durante il primo anno di partecipazione, il tuo Negozio avrà raccolto un certo numero di Clienti Points!
Se non vorrai confermare la tua partecipazione a Points!, prima della scadenza del tuo Account, ti raccomandiamo di riconoscere e onorare la fedeltà dei tuoi Clienti!
Se un Negozio abbandona la strategia Points! lasciando i propri Clienti con Sconti in sospeso, Points! si riserva il diritto di trasferire la tua Clientela a un negozio delle vicinanze.
In questo modo i Clienti non subiranno una totale perdita e un diverso negozio potrà godere di un rinnovato e inatteso traffico di clientela.
Vorrei usare il sistema Points! in più punti vendita...
Per il momento è necessario aprire un Account per ciascun punto vendita.
Perché il mio negozio non è visibile sulla App dei Clienti?
Per venir pubblicati nazionalmente sulla App e sul Sito Points! è necessario che il Negozio compili adeguatamente tutti i campi del profilo pubblico e in particolare quelli di C.A.P., Provincia e Comune.
Points! mi aiuta a trovare nuovi clienti?
Certamente!
Non appena avrai creato il tuo Account, il tuo Negozio apparirà sulla App dei Clienti nella tua frazione, comune e regione.
Assicurati di impostare nei Settaggi un programma Points! conveniente e di richiamo (che potrai sempre variare ogni volta che vorrai) e non dimenticare di pubblicare un Post ogni volta che c'è qualcosa che vorresti dire alla tua Clientela.
Potrai farlo con un'immagine e/o con un breve testo!
Come faccio a raccogliere Clienti?
Stampa ed esponi i manifestini Points! che trovi nel tuo Account.
Ne basta uno nelle vicinanze della cassa, oppure, se il tuo negozio è abbastanza grande potresti metterne 4 o 5 in luoghi strategici.
Parla di Points! ai tuoi Clienti al momento del pagamento. Se non hai stampato i manifestini puoi anche far iscrivere un Cliente mostrandogli il QRCode di invito che è nella tua App Shop.
Struttura della App per i Negozianti
Attualmente il menu di utilizzo per i Negozianti è il seguente:
- Dashboard
- Account
- Impostazioni
- Post
- Storico
- Anagrafica
- Invita Cliente
- Manifesti
- Invita Negozio
- Abbonamento
- Staff
- Scanner
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- Disconnetti
- Domande Frequenti
- Termini di utilizzo
Potrebbe essere soggetto a variazioni ma abbiamo pensato che mostrartelo possa rendere più chiaro l'utilizzo della piattaforma.